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海珠区分局多措并举推进旧楼加装电梯,“梯”升居民幸福感
2023-06-13  16:27    来源:广州市规划和自然资源局公众号

  海珠区位于广州市老城区,存在大量老旧小区,许多居住在旧楼高层的老年人因为上下楼不方便,老旧小区加装电梯成了他们迫切的期盼。广州市规划和自然资源局海珠区分局深入学习贯彻党的二十大精神,始终坚持以人民为中心的发展思想,着力破解老年人“上下楼”的民生难题,扎实推进旧楼加装电梯这项民生工程,不断改善旧楼人居环境,切实提升群众居住品质。2019年以来,海珠区旧楼加装电梯的数量稳居全市前列,连续多年核发加建电梯规划许可证数量位列全市第一。随着一部部电梯落地运行,更多的居民告别了“爬楼时代”,垒砌起对这座城市幸福生活的美好憧憬。

  贴近群众出实招,用心服务解民忧

  近日,穗花南街3号后立面业主代表向该分局赠送锦旗,对该分局电梯审批小组高效专业的服务水平、优质用心的服务态度、为民解忧的服务意识表示衷心感谢。据了解,穗花南街3号后立面因涉及历史遗留问题,加装电梯难度较大。该分局得知情况后,主动与相关部门沟通联系、征询意见,为小区业主加装电梯方案出谋划策,以细心、贴心、暖心的服务让加装电梯流程更加清晰,操作更加便捷,办理更加高效。 

  “我们这栋楼有好多老人,年纪大了,腿脚都不好,上下楼很困难,大家都盼望着赶紧装上电梯。这次真的非常感谢海珠区分局电梯审批小组工作人员的指导和帮助,让我们这些老旧小区也能变身‘小洋房’,圆了我们小区业主的‘电梯梦’,我们真的非常高兴!”穗花南街3号后立面业主代表激动地说道。

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穗花南街3号后立面业主代表向海珠区分局赠送锦旗

  多方联动聚合力,创新服务化难题

  为化解旧楼加装电梯难题,该分局凝聚多方力量,推动构建“政府搭台、群众唱戏、专业参与、社区治理”新模式,着力营造协商共治大平台、大格局,推动业主充分协商,营造和谐加装电梯的良好氛围。

  01完善制度

  制定印发促进既有住宅业主充分协商、和谐加装电梯方案,明确区各相关部门和街道的责任分工,不断优化、简化、细化工作机制,加强与部门和街道的工作联动,形成工作合力。

  02创新举措

  该分局率先探索既有住宅增设电梯工程的技术审查工作,并明确了相关工作模式和程序,大幅减少申请所需材料,缩短审批周期,促进加装电梯早开工、早使用。

  03早期介入

  依托社区居民议事厅搭建协商平台,各街道部门联动为群众提供精准化法律服务,形成街道牵头、部门联动、社会参与的加装电梯纠纷调解工作体系,破解老旧小区住宅加装电梯难题。

  政策宣传暖人心,优化服务增实效

  加装电梯是一项专业性强的工作,为了让群众及时全面了解加装电梯的业务知识,该分局设立了专门的电梯审批咨询服务前台,派出熟悉业务的工作人员为群众提供咨询服务,打造出一个涵盖审批服务、政策解读、普法宣传的综合渠道,实现了市民群众与审批工作人员的沟通零距离、服务面对面。同时,在电梯审批咨询服务前台提供各类电梯审批的政策法规和办事指南,张贴电梯审批小组的服务规范和制度,方便群众了解学习和监督;设置法律诉讼普法宣传栏,以案释法,做好电梯审批的普法宣传。

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海珠区分局工作人员在电梯审批咨询服务前台为群众提供咨询服务 

  下一步,该分局将继续坚持以人民为中心的发展思想,强化与相关部门和街道的工作联动,聚焦群众旧楼加装电梯的难点堵点,加强调研推动形成可行方案,着力解决加装电梯的突出问题,切实做到真心实意为群众办实事办好事,努力营造和谐加装电梯的良好氛围,不断提升人民群众的获得感和幸福感。

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