为贯彻落实《最高人民法院办公厅 住房城乡建设部办公厅关于建立住房城乡建设领域民事纠纷“总对总”在线诉调对接机制的通知》， 12月12日-13日住房城乡建设部法规司在湛江市开展住房城乡建设领域民事纠纷“总对总”在线诉调对接试点工作调研。12日上午，法规司在湛江市海滨宾馆召开座谈会，司长段广平出席并讲话，广东省住房和城乡建设厅党组成员、总工程师陈天翼，北京、内蒙古、浙江、福建、山东、广东等试点省（市）、自治区代表，湛江市住房和城乡建设局主要负责同志等参加了会议。

　　会议由住房城乡建设部法规司行政复议处处长陈明主持。会上，广东省住房和城乡建设厅党组成员、总工程师陈天翼从依法行政能力建设、重点领域立法、落实普法责任制等三个方面汇报了省住房城乡建设厅近年来法治工作的总体情况，从建立机制、探索运作模式、打造宣传模式和培育发展队伍等四个方面介绍了广东省推动住房城乡建设领域民事纠纷“总对总”在线诉调对接试点工作的进展情况，并提出了下一步工作思路和计划及建议。

　　湛江市住房和城乡建设局局长周乔介绍了湛江市开展物业管理民事纠纷调解工作的做法和经验。

　　北京、内蒙古、浙江、福建、山东、广东等试点省（市）、自治区代表就各省开展试点工作情况作了汇报，同时与会代表结合试点工作推进过程中遇到的问题开展了深入交流讨论，凝聚共识、融通智慧。

　　段广平司长对住房城乡建设领域民事纠纷“总对总”在线诉调对接试点工作强调了三点意见：

　　一是要稳中求进。住房城乡建设领域民事纠纷“总对总”在线诉调对接工作是一项新的工作，各地开展调解工作虽有实践探索，但尚未建立成熟完善的机制。住建领域纠纷数量大、类别多、涉众广，调解难度大，与民生高度相关，矛盾纠纷易发多发。近年来国家对调解工作高度重视，人民群众有需求，行业高质量发展有需要，因此要扎实往前推进。

　　二是要突出重点。打造一支真正过硬的调解员队伍，确保住建领域的纠纷能够及时有效化解。推进调解组织规范化、专业化、信息化建设，以少而精为原则，做好调解组织和调解员队伍的准入清出。借助行业专业性调解力量，集中力量组织行业专家队伍，通过专业优势来保障调解成果的公正、公平和有效。

　　三是要强化服务，加强监督。充分调动调解组织和调解员队伍的积极性，吸引更多的行业专家加入到调解员队伍，发挥调解主体作用。加强调研，发现并推动解决问题，建立与法院的沟通协商机制，及时总结推广调解经验，落实经费保障，加大宣传推广力度，增强社会公众的知晓度和信任度。

　　与会代表还实地考察了广东省住房城乡建设系统第110号基层普法阵地、广东省红色物业示范点——湛江经济开发区盛和园小区。考察过程中，工作人员介绍了湛江市住建系统“八五”普法基层阵地建设情况以及各阵地开展普法宣传活动的经验做法和取得的成效。